Grande Black

Akıllı Telefon

static/media/product_media/576/gallery/grande_1_400.png
static/media/product_media/576/gallery/grande_2_400.png

Kullanma Kılavuzu

Cihazın kutusundan çıkan kullanma kılavuzudur.


Dosya Boyutu: 1.8 MB Ekleme Tarihi:05.03.2014 15:09

İndir

FlashTool

Bilgisayar üzerinden yazılım (ROM) yüklemek için gerekli olan program.


Versiyon:3.1344 Ekleme Tarihi: 02.09.2014 14:45

İndir

Android 4.2 JB

Yazılım (ROM) dosyası


Versiyon: 4.2.1 Ekleme Tarihi:02.09.2014 15:32

İndir

  • AKI616 - Yazılım güncellemesini yaptım ancak, Android (4.2.1) sürümü değişmedi.
    Özel derleme sürüm güncellemesi yayınlanmıştır.

    Özel derleme sürümü: Yüklü olan Android sürümünde (Örnek: Android 4.2.1) yapılan iyileştirmelerdir. Özel derleme sürüm güncellemesi yayınlanmışsa özel derleme sürümü değişir. Örnek: Zen _20131226_V7 sürümünden Zen_20140219_V8 sürümüne yükselir.

    Android sürüm güncelleme: Android sürüm güncellemesi yayınlandığında Android sürümünüz değişecektir. Örnek: Android 4.2.1 den Android 4.4 sürümüne yükselecektir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI616 - Yazılım güncellemesini yaptım ancak, Android (4.2.1) sürümü değişmedi.
  • AKI582 - Orjinal yedek batarya ve aksesuar nereden satın alabilirim?
    Piranha orjinal batarya ve aksesuarları http://store.piranha.com.tr/  adresinden satın alabilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI582 - Orjinal yedek batarya ve aksesuar nereden satın alabilirim?
  • AKI559 - İlk şarj süresi kaç saat olmalıdır?
    Li-ion batarya kullanıldığından normal şarj etmeniz yeterli olacaktır. Li-ion bataryaların ayda 1 defa %10 altına düşmesini bekledikten sonra şarj etmeniz batarya kalibrasyonu için önem taşımaktadır. Li-ion bataryaları istediğiniz zaman şarjdan çıkarabilir yada şarj edebilirsiniz. Diğer batarya türlerine göre farklı olan Li-ion bataryalar tam şarj gerektirmezler.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI559 - İlk şarj süresi kaç saat olmalıdır?
  • AKI615 - FM Radyo özelliği varmı? GooglePlay üzerinden FM Radyo uygulaması yüklersem çalışırmı?
    Donanımsal olarak FM Radyo özelliği bulunmamaktadır. Donanımsal olarak FM Radyo kiti olmadığından, GooglePlay üzerinden indireceğiniz FM Radyo uygulaması çalışmayacaktır.

    İnternet üzerinden radyo dinlemek için GooglePlay üzerinden çeşitli uygulamalar bulunmaktadır. Örnek: (Canlı TV Radyo)
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI615 - FM Radyo özelliği varmı? GooglePlay üzerinden FM Radyo uygulaması yüklersem çalışırmı?
  • AKI573 - Grande ve Zen'in SAR değeri ne kadardır?
    0.58 W/kg 
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI573 - Grande ve Zen'in SAR değeri ne kadardır?
  • AKI624 - Cihazımı root'larsam garanti kapsamı dışında kalırmı?
    Evet, cihazınız garanti kapsamı dışında kalır. Cihazınızı root'larsanız sistem dosyalarına giriş izni vermiş olursunuz, bu nedenle (brick olma riski dışında) yazılım çökmesi, hatalı çalışma gibi çeşitli sorunlarla karşılaşabilirsiniz. 
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI624 - Cihazımı root'larsam garanti kapsamı dışında kalırmı?
  • AKI622 - Custom yazılım (ROM) yükleyebilirmiyim? Bu konuda destek veriyormusunuz?
    Evet custom yazılım (ROM) yükleyebilirsiniz. Custom yazılım (ROM) yüklemeleri riskli olduğundan destek veremiyoruz, ancak forum sitelerinden bu konuda detaylı bilgi edinebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI622 - Custom yazılım (ROM) yükleyebilirmiyim? Bu konuda destek veriyormusunuz?
  • AKI617 - Güncelleme geldiğini nasıl anlarım?
    Güncelleme yayınlandığı zaman bildirim alanında güncelleme uyarısı alırsınız. Güncellemeyi nasıl yapacağınızı ürün sayfasından Destek>Videolar bölümünden izleyebilir ya da buradan güncelleme kılavuzunu inceleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI617 - Güncelleme geldiğini nasıl anlarım?
  • AKI623 - Orjinal yazılım (ROM) dosyalarını nerden temin edebilirim? Sitenizden neden yayınlamıyorsunuz?
    Yazılımsal bir sorun olduğunu düşünüyorsanız SSS inceleyiniz, yazılım yüklemenize gerek kalmadan sorunu çözebilirsiniz. Yazılım (ROM) yükleme işlemleri oldukça risklidir, yapılacak olan basit bir hatayla cihazınız brick olabilir veya imei numaraları silinebilir. Bu nedenle yazılım yükleme videosunu adım adım takip ederek yazılım (rom) yüklemesi yapın. orjinal yazılım dosyalarını ve yazılım yükleme ile ilgili gerekli bilgileri destek merkezimizde bulabilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI623 - Orjinal yazılım (ROM) dosyalarını nerden temin edebilirim? Sitenizden neden yayınlamıyorsunuz?
  • AKI635 - Ekran kartı veya RAM, hafıza takviyesi yapabilir miyim?
    Hayır, bu mümkün değil.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI635 - Ekran kartı veya RAM, hafıza takviyesi yapabilir miyim?
  • AKI578 - Performans testini nasıl yapabilirim?
    GooglePlay üzerinden Passmark yada Antutu uygulamasını indirip performans ölçümü yapabilirsiniz.

    Not: Passmark uygulaması ile yapılan performans testi videosunu Destek>Videolar bölümünden izleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI578 - Performans testini nasıl yapabilirim?
  • AKI562 - Yazılım güncellemesini nereden ve nasıl yapabilirim?
    Telefonunuza ait güncelleme yayınlandığında telefonunuzun bildirim alanına güncelleme ile ilgili otomatik olarak bildirim alırsınız. Otomatik yazılım güncellemesi ile ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

    Manuel olarak yazılım güncellemesini kontrol etmek isterseniz; Ayarlar/Telefon Hakkında bölümünden Sistem Güncellemelerine tıklamanız yeterli olacaktır. Sistem güncellemesi varsa güncellemeyi indirip güncelleme yapabilirsiniz.

    destek.piranha.com.tr adresinden Sürücü ve Yazılımlar bölümüne girip yazılım dosyalarını indirebilirsiniz. Aynı sayfadan videolar bölümünden yazılım yükleme videosunu izleyebilirsiniz.

    Not: Destek>Videolar bölümünden yazılım yükleme videosunu izleyebilir, buradan yazılım yükleme kılavuzunu indirebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI562 - Yazılım güncellemesini nereden ve nasıl yapabilirim?
  • AKI637 - Cep telefonum çalındı ne yapmam gerekiyor? Piranha olarak cihaz takibi yapmanız mümkünmü?
    Piranha olarak bu tür bir takip yapmamız mümkün değildir. Cep telefonunuzun imei numarasını emniyet şubesi veya savcılığa bildirmeniz durumunda takip ve yer tespiti yapılabilir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI637 - Cep telefonum çalındı ne yapmam gerekiyor? Piranha olarak cihaz takibi yapmanız mümkünmü?
  • AKI566 - GPS Navigasyon uygulaması yükleyip kullanabilir miyim?
    Ön yüklü olarak gelen Yandex ve GoogleMaps navigasyon uygulamalarını kullanabilir, ayrıca GooglePlay üzerinden beğendiğiniz navigasyon uygulamalarını indirip GPS özelliği sayesinde kullanabilirsiniz. 

    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI566 - GPS Navigasyon uygulaması yükleyip kullanabilir miyim?
  • AKI568 - Telefonumdaki interneti bilgisayarda kullanabilir miyim?
    Evet, ister taşınabilir hotspot (Kablosuz internet ağı üzerinden), ister Tethering (USB kablo) ile internet bağlantı sağlayabilirsiniz.
    Bu özellikleri kullanmak için;
    1. Menü seçeneğine tıklayın,
    2. Ayarlar seçeneğine tıklayın,
    3. Diğer seçeneğine tıklayın,
    4. Tethering ve taşınabilir hotspot seçeneğine tıklayın,
    5. Taşınabilir hotspot (Kablosuz internet ağı etkin noktası seçeneğini açık konuma getirin),
    6. Kablosuz internet bağlantısı etkin noktası yazısı üzerine  tıkayıp kablosuz internet ağınızın adını şifresini ayarladıktan sonra internet paylaşımını kablosuz internet özelliği bulunan tüm cihazlarda kullanabilirsiniz.
    7. Tetherig (USB kablo üzerinden internet bağlantısı) özelliğini kullanmak isterseniz;
    8. USB kablo ile bilgisayar bağlantısını yapın, Menü/Ayarlar/ Tethering ve taşınabilir hotspot seçeneğine tıklayın,
    USB bağlantısı seçeneğine tıklayıp sürücülerin kurulmasını bekleyin, sürücüler kurulduktan sonra bağlantınız tamamlanmış olacaktır.

    Bu işlemin videosunu videolar bölümünden izleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI568 - Telefonumdaki interneti bilgisayarda kullanabilir miyim?
  • AKI604 - Ekran görüntüsünü (screenshot) nasıl alabilirim? Çektiğim ekran görüntüsünün formatı ve çözünürlüğü nedir?
    Telefonunuzdaki ekran görüntüsünü almak istiyorsanız;

    Ses - ve Power tuşuna aynı anda basıp 1-2 sn basılı tutun ekran görüntü forografını çekecektir. Çektiğiniz ekran görüntüsü fotografını galeri bölümünden görebilirsiniz. 

    Çektiğiniz ekran görüntüsü .png formatında, 1280x720 çözünürlüğünde olacaktır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI604 - Ekran görüntüsünü (screenshot) nasıl alabilirim? Çektiğim ekran görüntüsünün formatı ve çözünürlüğü nedir?
  • AKI569 - En fazla kaç GB hafıza kartı kullanabilirim?
    En fazla 32 GB kullanabilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI569 - En fazla kaç GB hafıza kartı kullanabilirim?
  • AKI629 - Apk nedir?
    Android işletim sistemi için hazırlanmış olan uygulamanın kurulum dosyasına verilen kısa isimdir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI629 - Apk nedir?
  • AKI677 - Yararlı uygulamalar.
    Türkçe Q Klavye: Cihazdaki klavyeden farklı tamamen Türkçe harfleri barındıran kullanışlı bir klavye uygulamasıdır.

    Kingsoft Office: Ofis (Word, excel, pdf v.s) dosyalarınızı açmanıza ve değişiklik yapmanızı sağlar.

    Airdroid: Ram ın önbelleğini temizler. Ayrıca uygulama içerisinde yararlı araçlarda bulunmaktadır.

    Yandex Harita: Canlı trafik bilgisi sunan, internet aracılığıyla konum tespiti yapabilen navigasyon uygulamasıdır.

    Du Battery Save: Bataryanızı optimize eder. Batarya hakkında detaylı bilgiler sunar. Ortalama %12 civarında batarya süresini uzatır.

    Hovering Controls: Hareket Sensörlerine istediğiniz ayarı yada uygulamaları tanıtmanıza olanak sağlar.

    MxPlayer: Bu uygulama hemen hemen tüm video formatlarını destekleyen bir video oynatıcı uygulamasıdır. 

    MxPlayer Codec: Güncel video formatlarının codeclerini içinde barındıran bir uygulamadır.

    CPU Identifier: Akıllı telefonunuzun donanımsal ve yazılımsal tüm özelliklerini gösterir. Ayrıca bu uygulama ile işlemci hız testi yapabilirsiniz.

    App Backup&Restore: Bu uygulama ile cihazınızdaki tüm uygulamaların yedeğini (.apk kurulum dosyası olarak) alabilirsiniz.

    Boat Browser: Flash Player destekli internet tarayıcısıdır. Hızlı ve kullanışlı bir tarayıcıdır. Tercihen UC Browser da kullanabilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI677 - Yararlı uygulamalar.
  • AKI570 - 1. SIM kartı görmüyor, (2. SIM de olabilir).
    1. Öncelikle SIM kartlarınızı doğru taktığınızdan emin olun,
    2. Menü>Ayarlar>Sim yönetimi seçeneğine tıklayın,
    3. Sim yönetimi menüsünde SIM1-SIM2 açıp kapama ve diğer ayarları bulunmaktadır. Buradan kapalı olan SIM kartı açabilir yada kapatabilirsiniz.

    Bu işlemin videosunu videolar bölümünden izleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI570 - 1. SIM kartı görmüyor, (2. SIM de olabilir).
  • AKI658 - Hareket sensörü çalışmıyor.
    Harket sensörünü çalıştırabilmek için GooglePlay üzerinden Hovering Controls Free uygulamasını indirip yüklemeniz gerekmektedir. Program tamamen ücretsiz olup, istediğiniz uygulama veya ayara hareket tanımlaması yapabilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI658 - Hareket sensörü çalışmıyor.
  • AKI636 - Ekran kartında hangi işlemci kullanılmıştır?
    PowerVR [email protected] MHz 3D Grafik işlemci kullanılmıştır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI636 - Ekran kartında hangi işlemci kullanılmıştır?
  • AKI576 - Açılış logosunda kaldı, açılmıyor.
    Recovery moda girip ürünü fabrika ayarlarına sıfırlayarak bu sorunu çözebilirsiniz. Recovery menüsüne ulaşmak için;

    1. Cihazı kapatın ve sarja takınız.
    2. Ses + tuşunu basılı tutun,
    3. Power tuşunu 4 sn basılı tutup bırakın, (Ses + tuşunu basılı tutmaya devam edin)
    4. Android robot logosu çıktığında ses + tuşunu bırakın,
    5. Herhangi bir tuşa basın, recovery menüsü açılacak,
    6. wipe data/factory reset seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    7. --delete all user data seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    8. Recovery ana menüsü tekrar açılacak wipe cache partition seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    9. İşlem tamamlandıktan sonra cihaz kapanıp fabrika ayarlarına dönmüş bir şekilde açılacaktır. Cihaz kapanmazsa power tuşuyla kapatıp tekrar açın. (İlk açılış biraz uzun sürebilir).

    Yulardaki işlemlerden sonuç alamazsanız yazılım yüklemeniz gerekebilir. destek.piranha.com.tr adresinden Sürücü ve Yazılımlar bölümüne girip yazılım dosyalarını indirebilirsiniz. Aynı sayfadan videolar bölümünden yazılım yükleme videosunu izleyebilirsiniz.

    Not: Bu işlem sonrası cihazın dahili hafızasındaki tüm bilgiler silinmiş olacaktır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI576 - Açılış logosunda kaldı, açılmıyor.
  • AKI625 - Brick nedir?
    Root'lama yada geliştirici (custom) yazılım (ROM) yüklemesi sırasında flash kartın hasar görmesidir. Brick olmuş (flash kartı hasar görmüş) cihazlar garanti kapsamı dışında bırakılır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI625 - Brick nedir?
  • AKI634 - Stock yazılım (ROM) nedir?
    Üretici firmaların cihazlarına ait orjinal yazılım (ROM) dosyalarıdır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI634 - Stock yazılım (ROM) nedir?
  • AKI564 - Sürekli sistem hatası alıyorum.
    Menü>Ayarlar>Yedekle ve sıfırla>Fabrika verilerine sıfırla>Telefon belleğini sil>Telefonu sıfırla seçeneğine dokunarak cihazı ilk fabrika ayarlarına geri döndürün. 

    Yulardaki işlemlerden sonuç alamazsanız yazılım yüklemeniz gerekebilir. destek.piranha.com.tr adresinden Sürücü ve Yazılımlar bölümüne girip yazılım dosyalarını indirebilirsiniz. Aynı sayfadan videolar bölümünden yazılım yükleme videosunu izleyebilirsiniz.

    Not: Bu menüden ayarlarınızı yedekleyip otomatik olarak geri yüklenmesini de ayrıca seçebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI564 - Sürekli sistem hatası alıyorum.
  • AKI608 - Eski cep telefonumdaki rehberi Piranha akıllı cep telefonuma yükleyemiyorum.
    Eski telefonunuzdaki rehberi Cvs yada vCard olarak kayıt edin. CVS yada vCard olarak kayıt ettiğiniz dosyayı Piranha telefonunuzun dahili hafızasına yada hafıza kartına kopyalayın. 

    Telefon menüsünden Rehber bölümüne girin, ayar menüsüne girin, İçe/Dışa Aktar seçeneğini tıklayın, Telefon belleği seçimini işaretleyin, ileri seçeneğine tıklayın, rehberin kayıt edilmesini istediğiniz bölümü seçin (SIM kart yada Telefon), ileri seçeneğini seçin, bu işlemden sonra vCard dosyanızdaki rehberiniz telefonunuza kayıt edilecektir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI608 - Eski cep telefonumdaki rehberi Piranha akıllı cep telefonuma yükleyemiyorum.
  • AKI574 - Tuş (ekran) kilidi şifresini yanlış girdim.
    Recovery moda girip ürünü fabrika ayarlarına sıfırlayarak bu sorunu çözebilirsiniz. Recovery menüsüne ulaşmak için;

    1. Cihazı kapatın,
    2. Ses + tuşunu basılı tutun,
    3. Power tuşunu 4 sn basılı tutup bırakın, (Ses + tuşunu basılı tutmaya devam edin)
    4. Android robot logosu çıktığında ses + tuşunu bırakın,
    5. Herhangi bir tuşa basın, recovery menüsü açılacak,
    6. wipe data/factory reset seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    7. --delete all user data seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    8. Recovery ana menüsü tekrar açılacak wipe cache partition seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    9. İşlem tamamlandıktan sonra cihaz kapanıp fabrika ayarlarına dönmüş bir şekilde açılacaktır. Cihaz kapanmazsa power tuşuyla kapatıp tekrar açın. (İlk açılış biraz uzun sürebilir).

    Not: Bu işlem sonrası cihazın dahili hafızasındaki tüm bilgiler silinmiş olacaktır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI574 - Tuş (ekran) kilidi şifresini yanlış girdim.
  • AKI577 - Açılmıyor.
    Başka bir şarj cihazıyla ya da bilgisayar üzerinden şarj edin, şarj cihazınız arızalı olabilir. Bataryayı yerinden çıkarıp tekrar takın ve cihazı çalıştırın. Sorun devam ederse;

    1. Cihazı kapatın ve sarja takınız.
    2. Ses + tuşunu basılı tutun,
    3. Power tuşunu 4 sn basılı tutup bırakın, (Ses + tuşunu basılı tutmaya devam edin)
    4. Android robot logosu çıktığında ses + tuşunu bırakın,
    5. Herhangi bir tuşa basın, recovery menüsü açılacak,
    6. wipe data/factory reset seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    7. --delete all user data seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    8. Recovery ana menüsü tekrar açılacak wipe cache partition seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    9. İşlem tamamlandıktan sonra cihaz kapanıp fabrika ayarlarına dönmüş bir şekilde açılacaktır. Cihaz kapanmazsa power tuşuyla kapatıp tekrar açın. (İlk açılış biraz uzun sürebilir).

    Yukarıdaki işlemlerden sonuç alamazsanız yazılım yüklemeniz gerekebilir. destek.piranha.com.tr adresinden Sürücü ve Yazılımlar bölümüne girip yazılım dosyalarını indirebilirsiniz. Aynı sayfadan videolar bölümünden yazılım yükleme videosunu izleyebilirsiniz.

    Bu işlemden sonra sorun devam ederse; Ürünü bulunduğunuz ilde bulunan yetkili teknik servisimize götürmeniz gerekecektir. Türkiye geneli teknik servis listemize burayı tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bulunduğunuz ilde yetkili servisimiz yok ise cihazınızı merkez teknik servisimize ulaştırmalısınız. 

    Teknik servise arızalı ürün gönderimi için, SER311 kodlu SSS inceleyiniz.

    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI577 - Açılmıyor.
  • AKI626 - Recovery mod nedir?
    Orjinal ve custom yazılım (ROM) dosyalarını sd-kart üzerinden yükleyebileceğiniz, cihazın menülerine girmeden fabrika ayarlarına çevirip, tüm bilgileri silebeceğiniz menüye verilen isimdir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI626 - Recovery mod nedir?
  • AKI670 - GPS navigasyon özelliğini kullanamıyorum, GPS uydu sinyali almıyor.
    GoogleHarita kullanıyorsanız, uygulamayı GooglePlay üzerinden güncellemeniz gerekmektedir. 
    IGO, Sygic gibi ücretli navigasyon uygulaması kullanıyorsanız, navigasyon menüsünden GPS ayarlarını yapmanız gerekmektedir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI670 - GPS navigasyon özelliğini kullanamıyorum, GPS uydu sinyali almıyor.
  • AKI679 - Arayüzü (menü, ikonlar v.s) değiştirebilir miyim?
    GooglePlay üzerinden çeşitli arayüze sahip tema uygulamaları bulunmaktadır. Bu uygulamalardan beğendiğinizi indirip cihaza yükleyebilirsiniz. 

    Not: Bazı temalar batarya süresini olumsuz etkileyebilir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI679 - Arayüzü (menü, ikonlar v.s) değiştirebilir miyim?
  • AKI649 - Şebeke üzerinden internet olmadan görüntülü görüşme yapabilirmiyim?
    Evet, şebeke üzerinden görüntülü görüşme yapabilirsiniz.

    Bu cevabın geçerli olduğu ürünler: Zen, IQ Plus, Grande
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI649 - Şebeke üzerinden internet olmadan görüntülü görüşme yapabilirmiyim?
  • AKI581 - İnternet bağlantısı sağlayamıyorum.
    Menü>Ayarlar>Diğer>Mobil ağlar>İnternet hizmeti>İnterneti etkinleştir seçeneğine basın, açılan menüden internet paketinizin olduğu SIM'i seçin.

    Bu işlemin videosunu videolar bölümünden izleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI581 - İnternet bağlantısı sağlayamıyorum.
  • AKI689 - Dokunmatik ekran çalışmıyor.
    Bataryayı yerinden çıkarıp tekrar takın. Bu işlemden sonra düzelecektir.

    Bu tip durumlar; yüklediğiniz bir ugulamadan yada zararlı (virüslü) bir veriden kaynaklı olabilir. GooglePlay üzerinden ücretsiz antivirüs uygulaması indirip, telefonunuzdaki verileri ve uygulamaları virüs taramasından geçiriniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI689 - Dokunmatik ekran çalışmıyor.
  • AKI631 - Office dosyalarını görüntülemek ve işlem yapabilirmiyim? Hangi office programını tavsiye edersiniz? 
    Cihazınızda ön yüklü olarak Kingsoft Office programı yüklüdür. Kingsoft Office programını kullanmanızı öneriyoruz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI631 - Office dosyalarını görüntülemek ve işlem yapabilirmiyim? Hangi office programını tavsiye edersiniz? 
  • AKI614 - Piranha akıllı cep telefonumdaki bilgileri (rehber, takvim, ajanda, mesajlar v.s) bilgisayarımla senkronize ve yedeklemek için hangi programı kullanmalıyım?
    Piranha akıllı cep telefonları için çeşitli yedekleme programlar kullanabilirsiniz. Uzun süreli test ve denemelerimiz sonucunda MyPhoneExplorer programını Piranha müşterilerimize tavsiye ediyoruz.

    Programı buradan indirebilirsiniz.

    Not: Programın cihazı görebilmesi için telefon menüsünden Ayarlar/Geliştirici Seçenekleri/USB hata ayıklama modunun işaretli olması gerekmektedir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI614 - Piranha akıllı cep telefonumdaki bilgileri (rehber, takvim, ajanda, mesajlar v.s) bilgisayarımla senkronize ve yedeklemek için hangi programı kullanmalıyım?
  • AKI691 - Hoparlörden ses çıkmıyor.
    Ayarlar>Ses Profilleri bölümünden hoparlör sesinin açık olduğunu kontrol ediniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI691 - Hoparlörden ses çıkmıyor.
  • AKI606 - Yazılım güncellemelerini kontrol ettim, yazılım güncellemesi var ancak yüklemede hata alıyorum.
    1. Yükleme yapmaya çalıştığınızda bataryanızın en az %25 dolu olması gerekmektedir. Aksi taktirde yüklemede sorun yaşayabilirsiniz. Bataryanızı şarj edip yazılım güncellemesini tekrar deneyin.

    2. Root yaptığınız cihaz, sistem dosyalarını değiştirmiş veya istemediğiniz bir sistem uygulamasını kaldırmışsanız OTA güncellemesini yükleyemeziniz. Bu durumda güncellemeyi FlashTool ile bilgisayar üzerinden yüklemeniz gerekecektir. Güncel yazılım dosyaları Sürücü ve Yazılımlar bölümünde yer almaktadır. Bilgisayar üzerinden yazılım yükleme videosunu Videolar bölümünden izleyebilirsiniz.

    Yazılım güncellemesini kablosuz internet bağlantısı üzerinden yapmanızı öneriyoruz. 
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI606 - Yazılım güncellemelerini kontrol ettim, yazılım güncellemesi var ancak yüklemede hata alıyorum.
  • AKI656 - OTA üzerinden güncelleme yaptım, fabrika ayarlarına dönersem eski sürüme dönermi?
    Hayır, eski sürüme dönmez. OTA üzerinden yapılan güncellemeler sistem dosyalarına tamamen entegre olmaktadır. Bu nedenle fabrika ayarlarıne dönseniz bile sistem son günce sürümünde kalır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI656 - OTA üzerinden güncelleme yaptım, fabrika ayarlarına dönersem eski sürüme dönermi?
  • AKI633 - Custom yazılım (ROM) nedir?
    Yazılım geliştiricilerinin ürün için hazırladığı yazılım (firmware) (ROM) dosyasına verilen isimdir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI633 - Custom yazılım (ROM) nedir?
  • AKI686 - Şarj olmuyor.
    1. Farklı bir şarj cihazı ya da bilgisayar üzerinden şarj etmeyi deneyin. Şarj cihazı arızalı olabilir.
    2. Farklı bir batarya ile şarj etmeyi deneyin. Batarya arızalı olabilir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI686 - Şarj olmuyor.
  • AKI674 - Gözlerim iyi görmüyor, telefonumda iyi görmeyenler için büyüteç ve sesli yönlendirme varmı?
    Ayarlar>Erişilebilirlik bölümünden büyüteç özelliğini ve sesli yönlendirmeleri aktifleştirebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI674 - Gözlerim iyi görmüyor, telefonumda iyi görmeyenler için büyüteç ve sesli yönlendirme varmı?
  • AKI632 - Yazılım (Firmware, ROM) nedir?
    Yazılım (Firmware, ROM): Elektronik (Telefon, Tablet v.s) cihazlarda kullanılan işletim sisitemine verilen isimdir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI632 - Yazılım (Firmware, ROM) nedir?
  • AKI583 - Bilgisayarımdaki ineterneti USB kablo ile telefonumda kullanabilirmiyim?
    Evet kullanabilirsiniz. Bu işlem için aşağıdaki adımları takip ediniz.

    Öncelikle USB kablo ile telefonu bilgisayara bağlayın.

    Menü>Ayarlar>Diğer bölümüne girin, 
    USB ineternet seçimindeki tiki işaretleyin,
    Kullandığınız işletim sistemini seçin, Örnek: Windows 8,
    İleri seçeneğine dokunun,
    Bitti seçeneğine dokunun.

    Yukardaki işlemlerden sonra bilgisayarınızda kullandığınız ineterneti telefonunuzda da kullanabileceksiniz.

    Bu işlemin videosunu videolar bölümünden izleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI583 - Bilgisayarımdaki ineterneti USB kablo ile telefonumda kullanabilirmiyim?
  • AKI688 - GPS uydu sinyali almıyor.
    Ayarlar>Konum Erişimi bölümünden GPS Uyduları seçeneğini aktifleştirin.

    Kapalı alanlarda (bina içerisinde, alt geçitlerde v.s) GPS uydu sinyali almaz. 
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI688 - GPS uydu sinyali almıyor.
  • AKI618 - Yazılım güncellemesi geldi, yazılım güncellemesi yaparsam cihazımdaki ayarlar sıfırlanırmı, bilgilerim silinirmi?
    Sadece sistem dosyalarınız güncellenecektir, herhangi bir bilginiz (rehber, uygulamalarınız, ayarlarınız, resim, müzik v.s) silinmeyecektir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI618 - Yazılım güncellemesi geldi, yazılım güncellemesi yaparsam cihazımdaki ayarlar sıfırlanırmı, bilgilerim silinirmi?
  • AKI698 - Kablosuz Ekran özelliği (Kablosuz internet bağlantısı üzerinden) ile DLNA destekli TV' ye bağlanıp görüntü alabilirmiyim?
    Evet bağlanabilirsiniz. Ayarlar>Ekran>Kablosuz ekran seçeneğini açın, TV üzerinden DLNA özelliğini açın, DLNA özelliğine sahip cihazınızı bu menüden görebilir, TV ismine dokunarak TV' ye görüntü aktarımını sağlayabilirsiniz.

    Not: Bu işlemi yapabilmek için hem TV hemde telefonun aynı kablosuz internet ağına bağlı olması gerekmektedir. TV' nizde DLNA özelliği kapalı ise bağlantı başarıszı olacaktır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI698 - Kablosuz Ekran özelliği (Kablosuz internet bağlantısı üzerinden) ile DLNA destekli TV' ye bağlanıp görüntü alabilirmiyim?
  • AKI654 - OTA üzerinden güncelleme yapsam telefonumdaki bilgilerim silinirmi?
    Hayır, OTA üzerinden güncelleme yaparsanız telefonunuzdaki herhangi bir bilgi veya ayar silinmeyecektir. 
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI654 - OTA üzerinden güncelleme yapsam telefonumdaki bilgilerim silinirmi?
  • AKI560 - İkinci SIM kartımdan inernet bağlantısı sağlayamıyorum.
    Menü>Ayarlar>Sim yönetimi>Veri bağlantısı seçeneğinden ikinci sim kartı seçin, uyarı penceresi açılacak Tamam seçeneğine basın.

    Not: Veri bağlantısı menüsünde üstte görünen SIM, 1. SIM kartıdır. Altta görünen SIM. 2. SIM kartıdır.

    interneti etkinleştirmek için;

    Menü>Ayarlar>Diğer>Mobil ağlar>İnternet hizmeti>İnternet'i etkinleştir seçeneğine basın, açılan menüden 2. SIM' i seçin.

    Not: İnternet'i etkinleştir menüsünde üstte görünen SIM, 1. SIM kartıdır. Altta görünen SIM. 2. SIM kartıdır.

    Bu işlemin videosunu, videolar bölümünden izleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI560 - İkinci SIM kartımdan inernet bağlantısı sağlayamıyorum.
  • AKI628 - Android nedir?
    Google tarafından geliştirilen (Windows benzeri) bir işletim sistemidir. Android kendi içinde sürümlere ayrılmıştır; ICE-JB-KitKat. Bilgisayarınızdaki XP-VİSTA-WİN8 gibi düşünebilirsiniz prensip olarak gidişatları aynıdır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI628 - Android nedir?
  • AKI672 - Bilgisayar cihazımı görmüyor, dahili hafızaya veri yükleyemiyorum.
    USB kablo ile bilgisayar bağlantısını yapın,

    1. Bildirim alanını (ekranın üst tarafını aşağı doğru kaydırın) açın, 
    2. USB Bağlandı seçeneğine dokunun,
    3. Açılan menüden USB belleği aç seçeneğine dokunun.

    Yukardaki işlemlerden sonra bilgisayarıma girin, bilgisayarımdan cihazın dahili hafızasını çıkarılabilir disk olarak görebilir, verilerinizi (müzik, resim, video v.s) dahili hafızaya yükleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI672 - Bilgisayar cihazımı görmüyor, dahili hafızaya veri yükleyemiyorum.
  • AKI561 - Arama yapacağım zaman yada mesaj yazacağım zaman sürekli hat seçimi yapmam gerekiyor.
    Ayarlar/Sim Yönetimi bölümünden arama yada mesajlaşmaların hangi hat üzerinden yapılmasını istiyorsanız ayarlayabilirsiniz.

    Bu işlemin videosunu videolar bölümünden izleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI561 - Arama yapacağım zaman yada mesaj yazacağım zaman sürekli hat seçimi yapmam gerekiyor.
  • AKI695 - Ana sayfada klasör oluşturamıyorum.
    Ana sayfada klasöre taşımak istediğiniz uygulamayı basılı tutup diğer bir uygulamanın üzerine sürükleyip bırakın. Bu işlemle klasör otomatik olarak oluşacaktır. Klasör oluşturduktan sonra klasörü isimlendirebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI695 - Ana sayfada klasör oluşturamıyorum.
  • AKI696 - Sürekli Micro SD Kart bağlantısı kesiliyor.
    Ayarlar>Depolama bölümünden SD Kartı Sil seçeneği ile Micro SD kartı formatlayın (Micro SD Kart içerisindeki tüm bilgileriniz silinecektir). Bu işlemden sonra sorun devam ederse farklı bir Micro SD kartla tekrar deneyin.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI696 - Sürekli Micro SD Kart bağlantısı kesiliyor.
  • AKI687 - Kablosuz internet ağına bağlanamıyorum.
    1. Ayarlar>Kablosuz internet bölümünden bağlandığınız kablosuz ağı basılı tutun, açılan pencereden unut seçeneği ile ağ bağlantısını tamamen kesin. Bu işlemden sonra kablosuz ağa tekrar bağlanmaya çalışın.
    2. Kablosuz modeminizi kapatıp 10 sn bekledikten sonra tekrar açın. Bu işlemden sonra kabosuz ağa tekrar bağlanmaya çalışın.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI687 - Kablosuz internet ağına bağlanamıyorum.
  • AKI673 - Yazı karaketerlerini büyütebilir miyim?
    Ayarlar>Ekran>Yazı Tip Boyutu seçeneğinden yazı karaterlerini büyütütebilir yada küçültebilir siniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI673 - Yazı karaketerlerini büyütebilir miyim?
  • AKI667 - E-Posta adresimi telefonumda kullanabilirmiyim?
    Evet, kullanabilirsiniz. E-Posta uygulamasını çalıştırıp bağlantı ayarlarını yapmanız yeterli olacaktır.
    İkinci bir Gmail hesabı kullanmak isterseniz ayarlar>hesap ekle>Google seçneğini seçip hesap bilgilerinizi girmeniz yeterli olacaktır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI667 - E-Posta adresimi telefonumda kullanabilirmiyim?
  • AKI630 - GooglePlay nedir?
    Google Play; Müzikleri, filmleri, kitapları, Android uygulamalarını ve oyunlarını bulabileceğiniz, Google'ın sunduğu yeni bir dijital içerik deneyimidir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI630 - GooglePlay nedir?
  • AKI717 - GooglePlay Store'a girdiğimde uygulama ve oyun resimleri görünmüyor.
    GooglePlay Store'dan DNS Değiştir uygulamasını yükleyin. DNS Değiştir uygulamasını açın ve Google DNS seçeneğini tıklayın. Bu işlemden sonra GooglePlay'daki uygulama ve oyunların resimlerini görebileceksiniz.

    Not: Bu durum internet sağlayıcınızın (ttnet) DNS ayarlarından kaynaklanmaktadır. 
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI717 - GooglePlay Store'a girdiğimde uygulama ve oyun resimleri görünmüyor.
  • AKI748 - Sitenizden orjinal yazılım (rom) yükledim, 16GB olan dahili hafıza 4GB olarak görünüyor.
    Yazılım (ROM) yükleme sonrası depolama bölümüne format atmanız gerekmektedir. Depolama bölümüne format atmak için; Ayarlar>Depolama>Telefon Belleğini Sil seçeneğini seçin, gelen uyarıları onaylayın. Bu işlem sonrası dahili hafıza 12.5 olarak görünecektir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI748 - Sitenizden orjinal yazılım (rom) yükledim, 16GB olan dahili hafıza 4GB olarak görünüyor.
  • AKI740 - FlashTool programı ile nasıl yazılım yükleyebilirim?
    Öncelikle bataryanızı şarj cihazı ile %100 şarj edin. Telefonun bataryasını çıkarın.

    1. Bilgisayarınızdan sürücü imzalama özelliğini mutlaka devre dışı bırakın,
    2. FlashTool.rar ve Android 4.2.rar veya 4.4.rar  içerisindeki klasörleri masaüstüne çıkarın,
    3. Masaütüne çıkadığınız klasörlerden MTKUsbAll klasörüne girin,
    4. New inst. win 7&8x64 klasörüne girin,
    5. Bilgisayarınıza uygun (dpinst.exe 32bit - DPInst64.exe 64bit) sürücü dosyasını sağ tıklayıp yönetici olarak çalıştırın,
    6. Uyarı alırsanız Bu sürücüyü yinede yükle seçeneğini tıklayın, yükleme bittiğinde Son seçeneğine tıklayın,
    7. Masaüstüne çıkardığınız SP_Flash_Tool_v3.1344.0.212 klasörüne girin, 
    8. Flash_tool.exe dosyasına çift tıklayın, FlashTool programı açılacak,
    9. FlashTool penceresinden Scatter-loading seçeneğine tıklayın,
    10. Açılan pencereden masaüstüne çıkardığınız PiranhaZen klasörüne girin, MT6589_Android_scatter_emmc.txt dosyasını seçin,
    11. FlashTool penceresinden Download seçeneğine tıklayın,
    12. Bataryayı telefona takın, telefonu açmadan USB kablo ile bilgisayara takın, sürücler yüklendikten sonra yazılım yüklemeye başlayacaktır. Sürücüler 10-20sn içinde yüklenecektir. Bu adımda hata alırsanız sürücüler düzgün yüklenmemiştir; USB bağlantısını kesin, bataryayı çıkarıp tekrar takın, USB kablo ile tekrar blgisayara bağlayın.

    FlashTool ile yazılım yükleme videosunu burayı tıklayarak izleyebilirsiniz.

    Yazılım %100 dolana kadar cihazın bağlantısını kesmeyin ve cihaza müdahale etmeyin.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI740 - FlashTool programı ile nasıl yazılım yükleyebilirim?
  • AKI739 - FlashTool programı ile yazılım (ROM) yüklersem bilgilerim silinirmi?
    Evet silinir, telefonu tamamen formatlamış oluyorsunuz. Yazılım yüklemeden önce bilgilerinizi mutlaka yedekleyin.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI739 - FlashTool programı ile yazılım (ROM) yüklersem bilgilerim silinirmi?
  • AKI750 - Yüklediğim Java destekli bazı uygulamalar çalışmıyor.
    GooglePlay üzerinden Java Manager uygulaması yüklemeniz gerekmektedir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI750 - Yüklediğim Java destekli bazı uygulamalar çalışmıyor.
  • AKI741 - FlashTool ile yazılım yüklerken bilgisayar bağlantısı kesilse telefon Brick olurmu?
    Hayır olmaz. Yazılım yükleme SSS'daki adımları takip edin yada yazılım yükleme videosunu izleyerek tekrar deneyin.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI741 - FlashTool ile yazılım yüklerken bilgisayar bağlantısı kesilse telefon Brick olurmu?
  • AKI1068 - Whatsapp uygulamasını açtığımda saat ve tarih ayarlarını yapınız diyor. Ancak tarih ve saat zaten ayarlı. Ne yapmalıyım?
    Whatsapp uygulamasını silip yeniden yükleyin, sorun düzelecektir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI1068 - Whatsapp uygulamasını açtığımda saat ve tarih ayarlarını yapınız diyor. Ancak tarih ve saat zaten ayarlı. Ne yapmalıyım?
  • AKI826 - Uygulamalarımı ve kişisel bilgilerimi nasıl yedekleye bilirim?
    Menü>Yedekleme ve Geri Yükleme ikonuna dokunun, Kişisel Veriler yada Uygulama seçenekelerini kullanarak yedeklemek istediğiniz bilgileri SD kartınıza yedekleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI826 - Uygulamalarımı ve kişisel bilgilerimi nasıl yedekleye bilirim?
  • AKI828 - Telefondaki görüntüyü TV ye aktarabilir miyim?
    Öncelikle TV nizde kablosuz internet özelliği olması gerekmektedir. 

    TV nin bağlı olduğu kablosuz internet ağına telefonunuzun kablosuz internet'i ile bağlantı kurun, Ayarlar>Ekran>Yayınlama Ekranı seçeneğine dokunun TV niz uyumlu ise bu menüde TV nizin ismini göreceksiniz. TV nizin ismine tıkladığınızda  telefondaki görüntüyü TV ekranında görebileceksiniz.

    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI828 - Telefondaki görüntüyü TV ye aktarabilir miyim?
  • AKI1050 - Dns ayarlarını nasıl değiştirebilirim?
    GooglePlay üzerinden uygulama yüklemeniz gerekmektedir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI1050 - Dns ayarlarını nasıl değiştirebilirim?
  • AKI1055 - Arama engelleme nasıl yapabilirim?
    GooglePlay üzerinden numara engelleme uygulaması yüklemeniz gerekmektedir. 
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI1055 - Arama engelleme nasıl yapabilirim?
  • AKI1071 - Tarayıcıdan izleyebildiğim videoyu Facebook uygulamasından izleyemiyorum?
    GooglePlay’den Adobe Flash Player ya da MxPlayer codek uygulamalarını yükleyin. Bu şekilde sorun düzelecektir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI1071 - Tarayıcıdan izleyebildiğim videoyu Facebook uygulamasından izleyemiyorum?

Yazılım (ROM) Yükleme

İzle

Yazılım Güncelleme

İzle

Kablosuz internet Paylaşımı

İzle

Kamerayı 13Mp Yapma

İzle

Fabrika Ayarlarına Geri Dönme

İzle

Bilgisayardan Telefona Internet Bağlantısı

İzle

Sim Yönetimi Menüsü

İzle

İnterneti Aktifleştirmek

İzle

2 Sim Kart Üzerinden Internet Bağlantısı

İzle

Otomatik Yazılım Güncelleme

İzle

Sorununuz Neyle İlgili?

Lütfen sol taraftaki menüden seçiniz.
  • AKI616 - Yazılım güncellemesini yaptım ancak, Android (4.2.1) sürümü değişmedi.
    Özel derleme sürüm güncellemesi yayınlanmıştır.

    Özel derleme sürümü: Yüklü olan Android sürümünde (Örnek: Android 4.2.1) yapılan iyileştirmelerdir. Özel derleme sürüm güncellemesi yayınlanmışsa özel derleme sürümü değişir. Örnek: Zen _20131226_V7 sürümünden Zen_20140219_V8 sürümüne yükselir.

    Android sürüm güncelleme: Android sürüm güncellemesi yayınlandığında Android sürümünüz değişecektir. Örnek: Android 4.2.1 den Android 4.4 sürümüne yükselecektir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI616 - Yazılım güncellemesini yaptım ancak, Android (4.2.1) sürümü değişmedi.
  • AKI606 - Yazılım güncellemelerini kontrol ettim, yazılım güncellemesi var ancak yüklemede hata alıyorum.
    1. Yükleme yapmaya çalıştığınızda bataryanızın en az %25 dolu olması gerekmektedir. Aksi taktirde yüklemede sorun yaşayabilirsiniz. Bataryanızı şarj edip yazılım güncellemesini tekrar deneyin.

    2. Root yaptığınız cihaz, sistem dosyalarını değiştirmiş veya istemediğiniz bir sistem uygulamasını kaldırmışsanız OTA güncellemesini yükleyemeziniz. Bu durumda güncellemeyi FlashTool ile bilgisayar üzerinden yüklemeniz gerekecektir. Güncel yazılım dosyaları Sürücü ve Yazılımlar bölümünde yer almaktadır. Bilgisayar üzerinden yazılım yükleme videosunu Videolar bölümünden izleyebilirsiniz.

    Yazılım güncellemesini kablosuz internet bağlantısı üzerinden yapmanızı öneriyoruz. 
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI606 - Yazılım güncellemelerini kontrol ettim, yazılım güncellemesi var ancak yüklemede hata alıyorum.
  • AKI582 - Orjinal yedek batarya ve aksesuar nereden satın alabilirim?
    Piranha orjinal batarya ve aksesuarları http://store.piranha.com.tr/  adresinden satın alabilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI582 - Orjinal yedek batarya ve aksesuar nereden satın alabilirim?
  • AKI559 - İlk şarj süresi kaç saat olmalıdır?
    Li-ion batarya kullanıldığından normal şarj etmeniz yeterli olacaktır. Li-ion bataryaların ayda 1 defa %10 altına düşmesini bekledikten sonra şarj etmeniz batarya kalibrasyonu için önem taşımaktadır. Li-ion bataryaları istediğiniz zaman şarjdan çıkarabilir yada şarj edebilirsiniz. Diğer batarya türlerine göre farklı olan Li-ion bataryalar tam şarj gerektirmezler.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI559 - İlk şarj süresi kaç saat olmalıdır?
  • AKI615 - FM Radyo özelliği varmı? GooglePlay üzerinden FM Radyo uygulaması yüklersem çalışırmı?
    Donanımsal olarak FM Radyo özelliği bulunmamaktadır. Donanımsal olarak FM Radyo kiti olmadığından, GooglePlay üzerinden indireceğiniz FM Radyo uygulaması çalışmayacaktır.

    İnternet üzerinden radyo dinlemek için GooglePlay üzerinden çeşitli uygulamalar bulunmaktadır. Örnek: (Canlı TV Radyo)
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI615 - FM Radyo özelliği varmı? GooglePlay üzerinden FM Radyo uygulaması yüklersem çalışırmı?
  • AKI573 - Grande ve Zen'in SAR değeri ne kadardır?
    0.58 W/kg 
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI573 - Grande ve Zen'in SAR değeri ne kadardır?
  • AKI624 - Cihazımı root'larsam garanti kapsamı dışında kalırmı?
    Evet, cihazınız garanti kapsamı dışında kalır. Cihazınızı root'larsanız sistem dosyalarına giriş izni vermiş olursunuz, bu nedenle (brick olma riski dışında) yazılım çökmesi, hatalı çalışma gibi çeşitli sorunlarla karşılaşabilirsiniz. 
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI624 - Cihazımı root'larsam garanti kapsamı dışında kalırmı?
  • AKI622 - Custom yazılım (ROM) yükleyebilirmiyim? Bu konuda destek veriyormusunuz?
    Evet custom yazılım (ROM) yükleyebilirsiniz. Custom yazılım (ROM) yüklemeleri riskli olduğundan destek veremiyoruz, ancak forum sitelerinden bu konuda detaylı bilgi edinebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI622 - Custom yazılım (ROM) yükleyebilirmiyim? Bu konuda destek veriyormusunuz?
  • AKI617 - Güncelleme geldiğini nasıl anlarım?
    Güncelleme yayınlandığı zaman bildirim alanında güncelleme uyarısı alırsınız. Güncellemeyi nasıl yapacağınızı ürün sayfasından Destek>Videolar bölümünden izleyebilir ya da buradan güncelleme kılavuzunu inceleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI617 - Güncelleme geldiğini nasıl anlarım?
  • AKI623 - Orjinal yazılım (ROM) dosyalarını nerden temin edebilirim? Sitenizden neden yayınlamıyorsunuz?
    Yazılımsal bir sorun olduğunu düşünüyorsanız SSS inceleyiniz, yazılım yüklemenize gerek kalmadan sorunu çözebilirsiniz. Yazılım (ROM) yükleme işlemleri oldukça risklidir, yapılacak olan basit bir hatayla cihazınız brick olabilir veya imei numaraları silinebilir. Bu nedenle yazılım yükleme videosunu adım adım takip ederek yazılım (rom) yüklemesi yapın. orjinal yazılım dosyalarını ve yazılım yükleme ile ilgili gerekli bilgileri destek merkezimizde bulabilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI623 - Orjinal yazılım (ROM) dosyalarını nerden temin edebilirim? Sitenizden neden yayınlamıyorsunuz?
  • AKI635 - Ekran kartı veya RAM, hafıza takviyesi yapabilir miyim?
    Hayır, bu mümkün değil.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI635 - Ekran kartı veya RAM, hafıza takviyesi yapabilir miyim?
  • AKI562 - Yazılım güncellemesini nereden ve nasıl yapabilirim?
    Telefonunuza ait güncelleme yayınlandığında telefonunuzun bildirim alanına güncelleme ile ilgili otomatik olarak bildirim alırsınız. Otomatik yazılım güncellemesi ile ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

    Manuel olarak yazılım güncellemesini kontrol etmek isterseniz; Ayarlar/Telefon Hakkında bölümünden Sistem Güncellemelerine tıklamanız yeterli olacaktır. Sistem güncellemesi varsa güncellemeyi indirip güncelleme yapabilirsiniz.

    destek.piranha.com.tr adresinden Sürücü ve Yazılımlar bölümüne girip yazılım dosyalarını indirebilirsiniz. Aynı sayfadan videolar bölümünden yazılım yükleme videosunu izleyebilirsiniz.

    Not: Destek>Videolar bölümünden yazılım yükleme videosunu izleyebilir, buradan yazılım yükleme kılavuzunu indirebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI562 - Yazılım güncellemesini nereden ve nasıl yapabilirim?
  • AKI637 - Cep telefonum çalındı ne yapmam gerekiyor? Piranha olarak cihaz takibi yapmanız mümkünmü?
    Piranha olarak bu tür bir takip yapmamız mümkün değildir. Cep telefonunuzun imei numarasını emniyet şubesi veya savcılığa bildirmeniz durumunda takip ve yer tespiti yapılabilir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI637 - Cep telefonum çalındı ne yapmam gerekiyor? Piranha olarak cihaz takibi yapmanız mümkünmü?
  • AKI568 - Telefonumdaki interneti bilgisayarda kullanabilir miyim?
    Evet, ister taşınabilir hotspot (Kablosuz internet ağı üzerinden), ister Tethering (USB kablo) ile internet bağlantı sağlayabilirsiniz.
    Bu özellikleri kullanmak için;
    1. Menü seçeneğine tıklayın,
    2. Ayarlar seçeneğine tıklayın,
    3. Diğer seçeneğine tıklayın,
    4. Tethering ve taşınabilir hotspot seçeneğine tıklayın,
    5. Taşınabilir hotspot (Kablosuz internet ağı etkin noktası seçeneğini açık konuma getirin),
    6. Kablosuz internet bağlantısı etkin noktası yazısı üzerine  tıkayıp kablosuz internet ağınızın adını şifresini ayarladıktan sonra internet paylaşımını kablosuz internet özelliği bulunan tüm cihazlarda kullanabilirsiniz.
    7. Tetherig (USB kablo üzerinden internet bağlantısı) özelliğini kullanmak isterseniz;
    8. USB kablo ile bilgisayar bağlantısını yapın, Menü/Ayarlar/ Tethering ve taşınabilir hotspot seçeneğine tıklayın,
    USB bağlantısı seçeneğine tıklayıp sürücülerin kurulmasını bekleyin, sürücüler kurulduktan sonra bağlantınız tamamlanmış olacaktır.

    Bu işlemin videosunu videolar bölümünden izleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI568 - Telefonumdaki interneti bilgisayarda kullanabilir miyim?
  • AKI604 - Ekran görüntüsünü (screenshot) nasıl alabilirim? Çektiğim ekran görüntüsünün formatı ve çözünürlüğü nedir?
    Telefonunuzdaki ekran görüntüsünü almak istiyorsanız;

    Ses - ve Power tuşuna aynı anda basıp 1-2 sn basılı tutun ekran görüntü forografını çekecektir. Çektiğiniz ekran görüntüsü fotografını galeri bölümünden görebilirsiniz. 

    Çektiğiniz ekran görüntüsü .png formatında, 1280x720 çözünürlüğünde olacaktır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI604 - Ekran görüntüsünü (screenshot) nasıl alabilirim? Çektiğim ekran görüntüsünün formatı ve çözünürlüğü nedir?
  • AKI569 - En fazla kaç GB hafıza kartı kullanabilirim?
    En fazla 32 GB kullanabilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI569 - En fazla kaç GB hafıza kartı kullanabilirim?
  • AKI629 - Apk nedir?
    Android işletim sistemi için hazırlanmış olan uygulamanın kurulum dosyasına verilen kısa isimdir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI629 - Apk nedir?
  • AKI636 - Ekran kartında hangi işlemci kullanılmıştır?
    PowerVR [email protected] MHz 3D Grafik işlemci kullanılmıştır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI636 - Ekran kartında hangi işlemci kullanılmıştır?
  • AKI625 - Brick nedir?
    Root'lama yada geliştirici (custom) yazılım (ROM) yüklemesi sırasında flash kartın hasar görmesidir. Brick olmuş (flash kartı hasar görmüş) cihazlar garanti kapsamı dışında bırakılır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI625 - Brick nedir?
  • AKI634 - Stock yazılım (ROM) nedir?
    Üretici firmaların cihazlarına ait orjinal yazılım (ROM) dosyalarıdır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI634 - Stock yazılım (ROM) nedir?
  • AKI626 - Recovery mod nedir?
    Orjinal ve custom yazılım (ROM) dosyalarını sd-kart üzerinden yükleyebileceğiniz, cihazın menülerine girmeden fabrika ayarlarına çevirip, tüm bilgileri silebeceğiniz menüye verilen isimdir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI626 - Recovery mod nedir?
  • AKI670 - GPS navigasyon özelliğini kullanamıyorum, GPS uydu sinyali almıyor.
    GoogleHarita kullanıyorsanız, uygulamayı GooglePlay üzerinden güncellemeniz gerekmektedir. 
    IGO, Sygic gibi ücretli navigasyon uygulaması kullanıyorsanız, navigasyon menüsünden GPS ayarlarını yapmanız gerekmektedir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI670 - GPS navigasyon özelliğini kullanamıyorum, GPS uydu sinyali almıyor.
  • AKI679 - Arayüzü (menü, ikonlar v.s) değiştirebilir miyim?
    GooglePlay üzerinden çeşitli arayüze sahip tema uygulamaları bulunmaktadır. Bu uygulamalardan beğendiğinizi indirip cihaza yükleyebilirsiniz. 

    Not: Bazı temalar batarya süresini olumsuz etkileyebilir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI679 - Arayüzü (menü, ikonlar v.s) değiştirebilir miyim?
  • AKI631 - Office dosyalarını görüntülemek ve işlem yapabilirmiyim? Hangi office programını tavsiye edersiniz? 
    Cihazınızda ön yüklü olarak Kingsoft Office programı yüklüdür. Kingsoft Office programını kullanmanızı öneriyoruz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI631 - Office dosyalarını görüntülemek ve işlem yapabilirmiyim? Hangi office programını tavsiye edersiniz? 
  • AKI614 - Piranha akıllı cep telefonumdaki bilgileri (rehber, takvim, ajanda, mesajlar v.s) bilgisayarımla senkronize ve yedeklemek için hangi programı kullanmalıyım?
    Piranha akıllı cep telefonları için çeşitli yedekleme programlar kullanabilirsiniz. Uzun süreli test ve denemelerimiz sonucunda MyPhoneExplorer programını Piranha müşterilerimize tavsiye ediyoruz.

    Programı buradan indirebilirsiniz.

    Not: Programın cihazı görebilmesi için telefon menüsünden Ayarlar/Geliştirici Seçenekleri/USB hata ayıklama modunun işaretli olması gerekmektedir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI614 - Piranha akıllı cep telefonumdaki bilgileri (rehber, takvim, ajanda, mesajlar v.s) bilgisayarımla senkronize ve yedeklemek için hangi programı kullanmalıyım?
  • AKI656 - OTA üzerinden güncelleme yaptım, fabrika ayarlarına dönersem eski sürüme dönermi?
    Hayır, eski sürüme dönmez. OTA üzerinden yapılan güncellemeler sistem dosyalarına tamamen entegre olmaktadır. Bu nedenle fabrika ayarlarıne dönseniz bile sistem son günce sürümünde kalır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI656 - OTA üzerinden güncelleme yaptım, fabrika ayarlarına dönersem eski sürüme dönermi?
  • AKI633 - Custom yazılım (ROM) nedir?
    Yazılım geliştiricilerinin ürün için hazırladığı yazılım (firmware) (ROM) dosyasına verilen isimdir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI633 - Custom yazılım (ROM) nedir?
  • AKI674 - Gözlerim iyi görmüyor, telefonumda iyi görmeyenler için büyüteç ve sesli yönlendirme varmı?
    Ayarlar>Erişilebilirlik bölümünden büyüteç özelliğini ve sesli yönlendirmeleri aktifleştirebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI674 - Gözlerim iyi görmüyor, telefonumda iyi görmeyenler için büyüteç ve sesli yönlendirme varmı?
  • AKI632 - Yazılım (Firmware, ROM) nedir?
    Yazılım (Firmware, ROM): Elektronik (Telefon, Tablet v.s) cihazlarda kullanılan işletim sisitemine verilen isimdir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI632 - Yazılım (Firmware, ROM) nedir?
  • AKI583 - Bilgisayarımdaki ineterneti USB kablo ile telefonumda kullanabilirmiyim?
    Evet kullanabilirsiniz. Bu işlem için aşağıdaki adımları takip ediniz.

    Öncelikle USB kablo ile telefonu bilgisayara bağlayın.

    Menü>Ayarlar>Diğer bölümüne girin, 
    USB ineternet seçimindeki tiki işaretleyin,
    Kullandığınız işletim sistemini seçin, Örnek: Windows 8,
    İleri seçeneğine dokunun,
    Bitti seçeneğine dokunun.

    Yukardaki işlemlerden sonra bilgisayarınızda kullandığınız ineterneti telefonunuzda da kullanabileceksiniz.

    Bu işlemin videosunu videolar bölümünden izleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI583 - Bilgisayarımdaki ineterneti USB kablo ile telefonumda kullanabilirmiyim?
  • AKI618 - Yazılım güncellemesi geldi, yazılım güncellemesi yaparsam cihazımdaki ayarlar sıfırlanırmı, bilgilerim silinirmi?
    Sadece sistem dosyalarınız güncellenecektir, herhangi bir bilginiz (rehber, uygulamalarınız, ayarlarınız, resim, müzik v.s) silinmeyecektir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI618 - Yazılım güncellemesi geldi, yazılım güncellemesi yaparsam cihazımdaki ayarlar sıfırlanırmı, bilgilerim silinirmi?
  • AKI698 - Kablosuz Ekran özelliği (Kablosuz internet bağlantısı üzerinden) ile DLNA destekli TV' ye bağlanıp görüntü alabilirmiyim?
    Evet bağlanabilirsiniz. Ayarlar>Ekran>Kablosuz ekran seçeneğini açın, TV üzerinden DLNA özelliğini açın, DLNA özelliğine sahip cihazınızı bu menüden görebilir, TV ismine dokunarak TV' ye görüntü aktarımını sağlayabilirsiniz.

    Not: Bu işlemi yapabilmek için hem TV hemde telefonun aynı kablosuz internet ağına bağlı olması gerekmektedir. TV' nizde DLNA özelliği kapalı ise bağlantı başarıszı olacaktır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI698 - Kablosuz Ekran özelliği (Kablosuz internet bağlantısı üzerinden) ile DLNA destekli TV' ye bağlanıp görüntü alabilirmiyim?
  • AKI654 - OTA üzerinden güncelleme yapsam telefonumdaki bilgilerim silinirmi?
    Hayır, OTA üzerinden güncelleme yaparsanız telefonunuzdaki herhangi bir bilgi veya ayar silinmeyecektir. 
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI654 - OTA üzerinden güncelleme yapsam telefonumdaki bilgilerim silinirmi?
  • AKI628 - Android nedir?
    Google tarafından geliştirilen (Windows benzeri) bir işletim sistemidir. Android kendi içinde sürümlere ayrılmıştır; ICE-JB-KitKat. Bilgisayarınızdaki XP-VİSTA-WİN8 gibi düşünebilirsiniz prensip olarak gidişatları aynıdır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI628 - Android nedir?
  • AKI695 - Ana sayfada klasör oluşturamıyorum.
    Ana sayfada klasöre taşımak istediğiniz uygulamayı basılı tutup diğer bir uygulamanın üzerine sürükleyip bırakın. Bu işlemle klasör otomatik olarak oluşacaktır. Klasör oluşturduktan sonra klasörü isimlendirebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI695 - Ana sayfada klasör oluşturamıyorum.
  • AKI673 - Yazı karaketerlerini büyütebilir miyim?
    Ayarlar>Ekran>Yazı Tip Boyutu seçeneğinden yazı karaterlerini büyütütebilir yada küçültebilir siniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI673 - Yazı karaketerlerini büyütebilir miyim?
  • AKI667 - E-Posta adresimi telefonumda kullanabilirmiyim?
    Evet, kullanabilirsiniz. E-Posta uygulamasını çalıştırıp bağlantı ayarlarını yapmanız yeterli olacaktır.
    İkinci bir Gmail hesabı kullanmak isterseniz ayarlar>hesap ekle>Google seçneğini seçip hesap bilgilerinizi girmeniz yeterli olacaktır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI667 - E-Posta adresimi telefonumda kullanabilirmiyim?
  • AKI630 - GooglePlay nedir?
    Google Play; Müzikleri, filmleri, kitapları, Android uygulamalarını ve oyunlarını bulabileceğiniz, Google'ın sunduğu yeni bir dijital içerik deneyimidir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI630 - GooglePlay nedir?
  • AKI739 - FlashTool programı ile yazılım (ROM) yüklersem bilgilerim silinirmi?
    Evet silinir, telefonu tamamen formatlamış oluyorsunuz. Yazılım yüklemeden önce bilgilerinizi mutlaka yedekleyin.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI739 - FlashTool programı ile yazılım (ROM) yüklersem bilgilerim silinirmi?
  • AKI741 - FlashTool ile yazılım yüklerken bilgisayar bağlantısı kesilse telefon Brick olurmu?
    Hayır olmaz. Yazılım yükleme SSS'daki adımları takip edin yada yazılım yükleme videosunu izleyerek tekrar deneyin.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI741 - FlashTool ile yazılım yüklerken bilgisayar bağlantısı kesilse telefon Brick olurmu?
  • AKI826 - Uygulamalarımı ve kişisel bilgilerimi nasıl yedekleye bilirim?
    Menü>Yedekleme ve Geri Yükleme ikonuna dokunun, Kişisel Veriler yada Uygulama seçenekelerini kullanarak yedeklemek istediğiniz bilgileri SD kartınıza yedekleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI826 - Uygulamalarımı ve kişisel bilgilerimi nasıl yedekleye bilirim?
  • AKI828 - Telefondaki görüntüyü TV ye aktarabilir miyim?
    Öncelikle TV nizde kablosuz internet özelliği olması gerekmektedir. 

    TV nin bağlı olduğu kablosuz internet ağına telefonunuzun kablosuz internet'i ile bağlantı kurun, Ayarlar>Ekran>Yayınlama Ekranı seçeneğine dokunun TV niz uyumlu ise bu menüde TV nizin ismini göreceksiniz. TV nizin ismine tıkladığınızda  telefondaki görüntüyü TV ekranında görebileceksiniz.

    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI828 - Telefondaki görüntüyü TV ye aktarabilir miyim?
  • AKI578 - Performans testini nasıl yapabilirim?
    GooglePlay üzerinden Passmark yada Antutu uygulamasını indirip performans ölçümü yapabilirsiniz.

    Not: Passmark uygulaması ile yapılan performans testi videosunu Destek>Videolar bölümünden izleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI578 - Performans testini nasıl yapabilirim?
  • AKI566 - GPS Navigasyon uygulaması yükleyip kullanabilir miyim?
    Ön yüklü olarak gelen Yandex ve GoogleMaps navigasyon uygulamalarını kullanabilir, ayrıca GooglePlay üzerinden beğendiğiniz navigasyon uygulamalarını indirip GPS özelliği sayesinde kullanabilirsiniz. 

    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI566 - GPS Navigasyon uygulaması yükleyip kullanabilir miyim?
  • AKI677 - Yararlı uygulamalar.
    Türkçe Q Klavye: Cihazdaki klavyeden farklı tamamen Türkçe harfleri barındıran kullanışlı bir klavye uygulamasıdır.

    Kingsoft Office: Ofis (Word, excel, pdf v.s) dosyalarınızı açmanıza ve değişiklik yapmanızı sağlar.

    Airdroid: Ram ın önbelleğini temizler. Ayrıca uygulama içerisinde yararlı araçlarda bulunmaktadır.

    Yandex Harita: Canlı trafik bilgisi sunan, internet aracılığıyla konum tespiti yapabilen navigasyon uygulamasıdır.

    Du Battery Save: Bataryanızı optimize eder. Batarya hakkında detaylı bilgiler sunar. Ortalama %12 civarında batarya süresini uzatır.

    Hovering Controls: Hareket Sensörlerine istediğiniz ayarı yada uygulamaları tanıtmanıza olanak sağlar.

    MxPlayer: Bu uygulama hemen hemen tüm video formatlarını destekleyen bir video oynatıcı uygulamasıdır. 

    MxPlayer Codec: Güncel video formatlarının codeclerini içinde barındıran bir uygulamadır.

    CPU Identifier: Akıllı telefonunuzun donanımsal ve yazılımsal tüm özelliklerini gösterir. Ayrıca bu uygulama ile işlemci hız testi yapabilirsiniz.

    App Backup&Restore: Bu uygulama ile cihazınızdaki tüm uygulamaların yedeğini (.apk kurulum dosyası olarak) alabilirsiniz.

    Boat Browser: Flash Player destekli internet tarayıcısıdır. Hızlı ve kullanışlı bir tarayıcıdır. Tercihen UC Browser da kullanabilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI677 - Yararlı uygulamalar.
  • AKI750 - Yüklediğim Java destekli bazı uygulamalar çalışmıyor.
    GooglePlay üzerinden Java Manager uygulaması yüklemeniz gerekmektedir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI750 - Yüklediğim Java destekli bazı uygulamalar çalışmıyor.
  • AKI570 - 1. SIM kartı görmüyor, (2. SIM de olabilir).
    1. Öncelikle SIM kartlarınızı doğru taktığınızdan emin olun,
    2. Menü>Ayarlar>Sim yönetimi seçeneğine tıklayın,
    3. Sim yönetimi menüsünde SIM1-SIM2 açıp kapama ve diğer ayarları bulunmaktadır. Buradan kapalı olan SIM kartı açabilir yada kapatabilirsiniz.

    Bu işlemin videosunu videolar bölümünden izleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI570 - 1. SIM kartı görmüyor, (2. SIM de olabilir).
  • AKI608 - Eski cep telefonumdaki rehberi Piranha akıllı cep telefonuma yükleyemiyorum.
    Eski telefonunuzdaki rehberi Cvs yada vCard olarak kayıt edin. CVS yada vCard olarak kayıt ettiğiniz dosyayı Piranha telefonunuzun dahili hafızasına yada hafıza kartına kopyalayın. 

    Telefon menüsünden Rehber bölümüne girin, ayar menüsüne girin, İçe/Dışa Aktar seçeneğini tıklayın, Telefon belleği seçimini işaretleyin, ileri seçeneğine tıklayın, rehberin kayıt edilmesini istediğiniz bölümü seçin (SIM kart yada Telefon), ileri seçeneğini seçin, bu işlemden sonra vCard dosyanızdaki rehberiniz telefonunuza kayıt edilecektir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI608 - Eski cep telefonumdaki rehberi Piranha akıllı cep telefonuma yükleyemiyorum.
  • AKI649 - Şebeke üzerinden internet olmadan görüntülü görüşme yapabilirmiyim?
    Evet, şebeke üzerinden görüntülü görüşme yapabilirsiniz.

    Bu cevabın geçerli olduğu ürünler: Zen, IQ Plus, Grande
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI649 - Şebeke üzerinden internet olmadan görüntülü görüşme yapabilirmiyim?
  • AKI561 - Arama yapacağım zaman yada mesaj yazacağım zaman sürekli hat seçimi yapmam gerekiyor.
    Ayarlar/Sim Yönetimi bölümünden arama yada mesajlaşmaların hangi hat üzerinden yapılmasını istiyorsanız ayarlayabilirsiniz.

    Bu işlemin videosunu videolar bölümünden izleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI561 - Arama yapacağım zaman yada mesaj yazacağım zaman sürekli hat seçimi yapmam gerekiyor.
  • AKI658 - Hareket sensörü çalışmıyor.
    Harket sensörünü çalıştırabilmek için GooglePlay üzerinden Hovering Controls Free uygulamasını indirip yüklemeniz gerekmektedir. Program tamamen ücretsiz olup, istediğiniz uygulama veya ayara hareket tanımlaması yapabilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI658 - Hareket sensörü çalışmıyor.
  • AKI576 - Açılış logosunda kaldı, açılmıyor.
    Recovery moda girip ürünü fabrika ayarlarına sıfırlayarak bu sorunu çözebilirsiniz. Recovery menüsüne ulaşmak için;

    1. Cihazı kapatın ve sarja takınız.
    2. Ses + tuşunu basılı tutun,
    3. Power tuşunu 4 sn basılı tutup bırakın, (Ses + tuşunu basılı tutmaya devam edin)
    4. Android robot logosu çıktığında ses + tuşunu bırakın,
    5. Herhangi bir tuşa basın, recovery menüsü açılacak,
    6. wipe data/factory reset seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    7. --delete all user data seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    8. Recovery ana menüsü tekrar açılacak wipe cache partition seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    9. İşlem tamamlandıktan sonra cihaz kapanıp fabrika ayarlarına dönmüş bir şekilde açılacaktır. Cihaz kapanmazsa power tuşuyla kapatıp tekrar açın. (İlk açılış biraz uzun sürebilir).

    Yulardaki işlemlerden sonuç alamazsanız yazılım yüklemeniz gerekebilir. destek.piranha.com.tr adresinden Sürücü ve Yazılımlar bölümüne girip yazılım dosyalarını indirebilirsiniz. Aynı sayfadan videolar bölümünden yazılım yükleme videosunu izleyebilirsiniz.

    Not: Bu işlem sonrası cihazın dahili hafızasındaki tüm bilgiler silinmiş olacaktır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI576 - Açılış logosunda kaldı, açılmıyor.
  • AKI577 - Açılmıyor.
    Başka bir şarj cihazıyla ya da bilgisayar üzerinden şarj edin, şarj cihazınız arızalı olabilir. Bataryayı yerinden çıkarıp tekrar takın ve cihazı çalıştırın. Sorun devam ederse;

    1. Cihazı kapatın ve sarja takınız.
    2. Ses + tuşunu basılı tutun,
    3. Power tuşunu 4 sn basılı tutup bırakın, (Ses + tuşunu basılı tutmaya devam edin)
    4. Android robot logosu çıktığında ses + tuşunu bırakın,
    5. Herhangi bir tuşa basın, recovery menüsü açılacak,
    6. wipe data/factory reset seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    7. --delete all user data seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    8. Recovery ana menüsü tekrar açılacak wipe cache partition seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    9. İşlem tamamlandıktan sonra cihaz kapanıp fabrika ayarlarına dönmüş bir şekilde açılacaktır. Cihaz kapanmazsa power tuşuyla kapatıp tekrar açın. (İlk açılış biraz uzun sürebilir).

    Yukarıdaki işlemlerden sonuç alamazsanız yazılım yüklemeniz gerekebilir. destek.piranha.com.tr adresinden Sürücü ve Yazılımlar bölümüne girip yazılım dosyalarını indirebilirsiniz. Aynı sayfadan videolar bölümünden yazılım yükleme videosunu izleyebilirsiniz.

    Bu işlemden sonra sorun devam ederse; Ürünü bulunduğunuz ilde bulunan yetkili teknik servisimize götürmeniz gerekecektir. Türkiye geneli teknik servis listemize burayı tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bulunduğunuz ilde yetkili servisimiz yok ise cihazınızı merkez teknik servisimize ulaştırmalısınız. 

    Teknik servise arızalı ürün gönderimi için, SER311 kodlu SSS inceleyiniz.

    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI577 - Açılmıyor.
  • AKI564 - Sürekli sistem hatası alıyorum.
    Menü>Ayarlar>Yedekle ve sıfırla>Fabrika verilerine sıfırla>Telefon belleğini sil>Telefonu sıfırla seçeneğine dokunarak cihazı ilk fabrika ayarlarına geri döndürün. 

    Yulardaki işlemlerden sonuç alamazsanız yazılım yüklemeniz gerekebilir. destek.piranha.com.tr adresinden Sürücü ve Yazılımlar bölümüne girip yazılım dosyalarını indirebilirsiniz. Aynı sayfadan videolar bölümünden yazılım yükleme videosunu izleyebilirsiniz.

    Not: Bu menüden ayarlarınızı yedekleyip otomatik olarak geri yüklenmesini de ayrıca seçebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI564 - Sürekli sistem hatası alıyorum.
  • AKI717 - GooglePlay Store'a girdiğimde uygulama ve oyun resimleri görünmüyor.
    GooglePlay Store'dan DNS Değiştir uygulamasını yükleyin. DNS Değiştir uygulamasını açın ve Google DNS seçeneğini tıklayın. Bu işlemden sonra GooglePlay'daki uygulama ve oyunların resimlerini görebileceksiniz.

    Not: Bu durum internet sağlayıcınızın (ttnet) DNS ayarlarından kaynaklanmaktadır. 
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI717 - GooglePlay Store'a girdiğimde uygulama ve oyun resimleri görünmüyor.
  • AKI740 - FlashTool programı ile nasıl yazılım yükleyebilirim?
    Öncelikle bataryanızı şarj cihazı ile %100 şarj edin. Telefonun bataryasını çıkarın.

    1. Bilgisayarınızdan sürücü imzalama özelliğini mutlaka devre dışı bırakın,
    2. FlashTool.rar ve Android 4.2.rar veya 4.4.rar  içerisindeki klasörleri masaüstüne çıkarın,
    3. Masaütüne çıkadığınız klasörlerden MTKUsbAll klasörüne girin,
    4. New inst. win 7&8x64 klasörüne girin,
    5. Bilgisayarınıza uygun (dpinst.exe 32bit - DPInst64.exe 64bit) sürücü dosyasını sağ tıklayıp yönetici olarak çalıştırın,
    6. Uyarı alırsanız Bu sürücüyü yinede yükle seçeneğini tıklayın, yükleme bittiğinde Son seçeneğine tıklayın,
    7. Masaüstüne çıkardığınız SP_Flash_Tool_v3.1344.0.212 klasörüne girin, 
    8. Flash_tool.exe dosyasına çift tıklayın, FlashTool programı açılacak,
    9. FlashTool penceresinden Scatter-loading seçeneğine tıklayın,
    10. Açılan pencereden masaüstüne çıkardığınız PiranhaZen klasörüne girin, MT6589_Android_scatter_emmc.txt dosyasını seçin,
    11. FlashTool penceresinden Download seçeneğine tıklayın,
    12. Bataryayı telefona takın, telefonu açmadan USB kablo ile bilgisayara takın, sürücler yüklendikten sonra yazılım yüklemeye başlayacaktır. Sürücüler 10-20sn içinde yüklenecektir. Bu adımda hata alırsanız sürücüler düzgün yüklenmemiştir; USB bağlantısını kesin, bataryayı çıkarıp tekrar takın, USB kablo ile tekrar blgisayara bağlayın.

    FlashTool ile yazılım yükleme videosunu burayı tıklayarak izleyebilirsiniz.

    Yazılım %100 dolana kadar cihazın bağlantısını kesmeyin ve cihaza müdahale etmeyin.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI740 - FlashTool programı ile nasıl yazılım yükleyebilirim?
  • AKI574 - Tuş (ekran) kilidi şifresini yanlış girdim.
    Recovery moda girip ürünü fabrika ayarlarına sıfırlayarak bu sorunu çözebilirsiniz. Recovery menüsüne ulaşmak için;

    1. Cihazı kapatın,
    2. Ses + tuşunu basılı tutun,
    3. Power tuşunu 4 sn basılı tutup bırakın, (Ses + tuşunu basılı tutmaya devam edin)
    4. Android robot logosu çıktığında ses + tuşunu bırakın,
    5. Herhangi bir tuşa basın, recovery menüsü açılacak,
    6. wipe data/factory reset seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    7. --delete all user data seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    8. Recovery ana menüsü tekrar açılacak wipe cache partition seçeneğine gelip onay (ok) tuşuna basın,
    9. İşlem tamamlandıktan sonra cihaz kapanıp fabrika ayarlarına dönmüş bir şekilde açılacaktır. Cihaz kapanmazsa power tuşuyla kapatıp tekrar açın. (İlk açılış biraz uzun sürebilir).

    Not: Bu işlem sonrası cihazın dahili hafızasındaki tüm bilgiler silinmiş olacaktır.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI574 - Tuş (ekran) kilidi şifresini yanlış girdim.
  • AKI581 - İnternet bağlantısı sağlayamıyorum.
    Menü>Ayarlar>Diğer>Mobil ağlar>İnternet hizmeti>İnterneti etkinleştir seçeneğine basın, açılan menüden internet paketinizin olduğu SIM'i seçin.

    Bu işlemin videosunu videolar bölümünden izleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI581 - İnternet bağlantısı sağlayamıyorum.
  • AKI560 - İkinci SIM kartımdan inernet bağlantısı sağlayamıyorum.
    Menü>Ayarlar>Sim yönetimi>Veri bağlantısı seçeneğinden ikinci sim kartı seçin, uyarı penceresi açılacak Tamam seçeneğine basın.

    Not: Veri bağlantısı menüsünde üstte görünen SIM, 1. SIM kartıdır. Altta görünen SIM. 2. SIM kartıdır.

    interneti etkinleştirmek için;

    Menü>Ayarlar>Diğer>Mobil ağlar>İnternet hizmeti>İnternet'i etkinleştir seçeneğine basın, açılan menüden 2. SIM' i seçin.

    Not: İnternet'i etkinleştir menüsünde üstte görünen SIM, 1. SIM kartıdır. Altta görünen SIM. 2. SIM kartıdır.

    Bu işlemin videosunu, videolar bölümünden izleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI560 - İkinci SIM kartımdan inernet bağlantısı sağlayamıyorum.
  • AKI689 - Dokunmatik ekran çalışmıyor.
    Bataryayı yerinden çıkarıp tekrar takın. Bu işlemden sonra düzelecektir.

    Bu tip durumlar; yüklediğiniz bir ugulamadan yada zararlı (virüslü) bir veriden kaynaklı olabilir. GooglePlay üzerinden ücretsiz antivirüs uygulaması indirip, telefonunuzdaki verileri ve uygulamaları virüs taramasından geçiriniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI689 - Dokunmatik ekran çalışmıyor.
  • AKI691 - Hoparlörden ses çıkmıyor.
    Ayarlar>Ses Profilleri bölümünden hoparlör sesinin açık olduğunu kontrol ediniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI691 - Hoparlörden ses çıkmıyor.
  • AKI686 - Şarj olmuyor.
    1. Farklı bir şarj cihazı ya da bilgisayar üzerinden şarj etmeyi deneyin. Şarj cihazı arızalı olabilir.
    2. Farklı bir batarya ile şarj etmeyi deneyin. Batarya arızalı olabilir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI686 - Şarj olmuyor.
  • AKI688 - GPS uydu sinyali almıyor.
    Ayarlar>Konum Erişimi bölümünden GPS Uyduları seçeneğini aktifleştirin.

    Kapalı alanlarda (bina içerisinde, alt geçitlerde v.s) GPS uydu sinyali almaz. 
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI688 - GPS uydu sinyali almıyor.
  • AKI672 - Bilgisayar cihazımı görmüyor, dahili hafızaya veri yükleyemiyorum.
    USB kablo ile bilgisayar bağlantısını yapın,

    1. Bildirim alanını (ekranın üst tarafını aşağı doğru kaydırın) açın, 
    2. USB Bağlandı seçeneğine dokunun,
    3. Açılan menüden USB belleği aç seçeneğine dokunun.

    Yukardaki işlemlerden sonra bilgisayarıma girin, bilgisayarımdan cihazın dahili hafızasını çıkarılabilir disk olarak görebilir, verilerinizi (müzik, resim, video v.s) dahili hafızaya yükleyebilirsiniz.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI672 - Bilgisayar cihazımı görmüyor, dahili hafızaya veri yükleyemiyorum.
  • AKI696 - Sürekli Micro SD Kart bağlantısı kesiliyor.
    Ayarlar>Depolama bölümünden SD Kartı Sil seçeneği ile Micro SD kartı formatlayın (Micro SD Kart içerisindeki tüm bilgileriniz silinecektir). Bu işlemden sonra sorun devam ederse farklı bir Micro SD kartla tekrar deneyin.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI696 - Sürekli Micro SD Kart bağlantısı kesiliyor.
  • AKI748 - Sitenizden orjinal yazılım (rom) yükledim, 16GB olan dahili hafıza 4GB olarak görünüyor.
    Yazılım (ROM) yükleme sonrası depolama bölümüne format atmanız gerekmektedir. Depolama bölümüne format atmak için; Ayarlar>Depolama>Telefon Belleğini Sil seçeneğini seçin, gelen uyarıları onaylayın. Bu işlem sonrası dahili hafıza 12.5 olarak görünecektir.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI748 - Sitenizden orjinal yazılım (rom) yükledim, 16GB olan dahili hafıza 4GB olarak görünüyor.
  • AKI687 - Kablosuz internet ağına bağlanamıyorum.
    1. Ayarlar>Kablosuz internet bölümünden bağlandığınız kablosuz ağı basılı tutun, açılan pencereden unut seçeneği ile ağ bağlantısını tamamen kesin. Bu işlemden sonra kablosuz ağa tekrar bağlanmaya çalışın.
    2. Kablosuz modeminizi kapatıp 10 sn bekledikten sonra tekrar açın. Bu işlemden sonra kabosuz ağa tekrar bağlanmaya çalışın.
    Bu cevap sizin için yeterli mi?
    AKI687 - Kablosuz internet ağına bağlanamıyorum.
Close
Üye Girişi
Close
Şifremi Unuttum
Hatırladım
Close
Üye Ol